구글 설문지를 제출하려고 하는데 잘 되지 않으셨나요? 과제를 제출하려는 학생, 설문에 응답하는 직원, 또는 단순한 신청서를 작성하는 사용자 모두 이런 문제를 겪을 수 있습니다. 이 글에서는 그런 오류를 효과적으로 해결하는 방법을 알려드립니다.
구글 설문지가 제출되지 않는 이유
해결 방법을 살펴보기 전에, 원인을 이해하는 것이 중요합니다. 대부분의 제출 오류는 다음과 같은 몇 가지 범주에 속합니다.
권한 제한
특정 계정(예: 학교 이메일이나 Google Workspace 계정)으로만 제출을 허용하는 설문지의 경우, 다른 계정으로는 제출이 차단될 수 있습니다.
파일 업로드 제한
파일 업로드 항목이 있는 설문지는 파일 용량 초과나 계정 저장 공간 부족으로 인해 제출이 거부될 수 있습니다.
브라우저 호환성 문제
일부 브라우저 확장 프로그램이나 오래된 브라우저는 설문지의 스크립트와 충돌하여 제출 오류를 유발할 수 있습니다.
중복 제출 차단 설정
응답자당 1회만 응답할 수 있도록 설정된 경우, 이미 제출한 사람은 다시 응답할 수 없습니다.
필수 항목 누락
모든 필수 항목이 입력되지 않으면, 별도의 오류 메시지 없이 제출이 막힐 수 있습니다.
서버 또는 네트워크 문제
구글 설문지는 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 연결 불안정이나 서버 타임아웃은 제출을 방해할 수 있습니다.
구글 설문지 제출 문제를 해결하는 6가지 팁
아래는 설문지를 성공적으로 제출하기 위한 가장 효과적인 해결 방법입니다.
올바른 구글 계정으로 전환하기
“구글 계정으로 로그인하세요” 또는 “권한이 필요합니다”라는 메시지가 뜨면, 필요한 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. 시크릿 모드에서 로그인하면 세션이 분리되어 문제 해결에 도움이 됩니다.
필수 항목과 유효성 검사 확인
설문지를 처음부터 끝까지 스크롤하여 모든 필수 항목이 입력되었는지 확인하세요. 특히 이메일 형식이나 특정 텍스트 패턴 입력을 요구하는 항목에 주의하세요.
브라우저 확장 프로그램 비활성화
광고 차단기, 스크립트 차단기, 개인정보 보호 확장 기능이 설문지 작동을 방해할 수 있습니다. 시크릿 창에서 시도하거나, 확장 기능을 하나씩 꺼가며 테스트해 보세요.
브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
오래되거나 손상된 캐시 데이터는 버튼이 작동하지 않거나 오류 메시지를 유발할 수 있습니다. 브라우저의 캐시를 삭제하면 문제 해결에 도움이 됩니다.
다른 브라우저나 기기 사용해보기
크롬에서 문제가 발생하면 파이어폭스, 엣지, 사파리 등 다른 브라우저로 시도해 보세요. 스마트폰이나 태블릿으로 제출하는 것도 좋은 방법입니다.
파일 업로드 오류 확인하기
파일 업로드가 필요한 설문지의 경우, 첨부하는 파일이 다음 조건을 만족하는지 확인하세요:
- 용량 제한(기본 10MB)을 초과하지 않아야 함
- 구글 드라이브에서 지원되는 파일 형식일 것
- 조직 정책에 따라 차단되지 않았을 것
폼 제작자를 위한 팁: 제출 오류를 예방하는 방법
설문지를 만드는 입장이라면, 아래 사항을 지키면 응답자의 오류를 줄일 수 있습니다.
필요하지 않다면 도메인 제한을 피하세요
다양한 구글 계정과 기기로 테스트해 보세요
파일 업로드 질문은 최소화하거나 명확한 안내 문구 추가
입력 오류를 줄이기 위한 필드 설명 및 힌트 제공
지원이 필요한 경우 대처 방법
위의 모든 방법을 시도해도 제출이 되지 않는다면:
폼 제작자에게 문의: “권한이 필요합니다” 또는 “응답을 받지 않습니다” 등의 메시지가 뜬다면, 제작자가 설정을 바꿔야 할 수도 있습니다.
버그 신고: 설문지 오른쪽 하단의 피드백 버튼을 통해 구글에 문제를 신고할 수 있습니다.
대체 제출 요청: 급한 경우, 이메일 등 다른 방식으로 응답을 제출할 수 있도록 요청해 보세요.
결론
구글 설문지는 간단한 구조지만, 가끔은 까다로운 문제를 일으킬 수 있습니다. 계정 상태 확인, 브라우저 캐시 삭제, 확장 프로그램 비활성화, 필수 항목 확인 등 기본적인 조치만으로도 대부분의 제출 오류는 쉽게 해결됩니다.